广州昌晖贸易有限公司物流政策​

为了给您提供高效、便捷的物流服务，确保您在广州昌晖贸易有限公司购买的商品能够安全、及时送达，特制定本物流政策。请您仔细阅读，以便在购物过程中清晰了解相关物流服务细节。​

一、物流合作伙伴​

我们与多家业内知名、服务优质的物流承运商建立了长期稳定的合作关系，如顺丰速运、京东物流、中通快递等。这些合作伙伴具备丰富的物流运营经验和强大的配送能力，能够覆盖全国大部分地区，甚至部分国际区域，为您的商品运输提供坚实保障。在商品发货时，系统会根据您的收货地址、商品重量及体积等因素，自动选择最合适的物流承运商，以确保最优的配送时效和服务质量。​

二、配送范围​

国内配送：目前，我们的物流服务覆盖中国大陆所有省、自治区和直辖市，包括偏远地区如新疆、西藏、内蒙古等地。无论您身处繁华都市还是偏远乡村，都能享受到我们的物流配送服务，让前沿科技好物触达您的身边。​

国际配送：对于有国际购物需求的用户，我们提供部分国家和地区的跨境物流服务，如美国、英国、加拿大、澳大利亚以及东南亚部分国家等。但国际配送可能会受到目的地国家或地区海关政策、法律法规以及物流运输条件等多种因素影响，具体配送范围和服务详情可在下单页面或咨询客服了解。​

三、配送时效​

（一）国内配送时效​

普通快递：在正常情况下，从商品发货之日起，大部分地区 3 - 5 个工作日可送达；部分偏远地区可能需要 5 - 7 个工作日。例如，在华北、华东、华南等经济发达地区，通常能在 3 - 4 天内收到商品；而在西北、东北地区的一些偏远县城，可能需要 6 - 7 天。​

加急快递：如果您选择加急配送服务，如顺丰标快、京东特快等，在商品发货后，大部分地区 1 - 2 个工作日即可送达；少数距离发货地较远但交通便利的地区，也能在 2 - 3 个工作日内送达。​

（二）国际配送时效​

国际配送时效因目的地国家和地区不同而有所差异。一般来说，发往美国、英国、加拿大等主要发达国家，在商品顺利通过海关清关后，7 - 15 个工作日可送达；发往东南亚部分国家，如新加坡、马来西亚等，5 - 10 个工作日可送达。但由于国际物流环节复杂，涉及海关查验、航班安排等因素，实际送达时间可能会有所波动。​

四、运费计算​

（一）国内运费​

开店大促期间，全场商品可享受国内免运费服务（部分特殊商品除外，如超大超重商品等）。​

（二）国际运费​

国际运费根据商品的重量、体积、目的地国家或地区以及所选物流方式等因素综合计算。通常采用国际快递或国际专线物流，费用相对较高。在下单页面，系统会根据您选择的商品和收货地址，自动估算国际运费，具体费用以实际支付为准。同时，国际订单可能会产生关税、增值税等相关税费，这些费用由收件人承担，我们会在商品详情页和下单页面进行相关提示。​

五、物流信息查询​

查询方式：您可以在广州昌晖贸易有限公司平台的订单详情页面，点击 “查看物流” 按钮，即可实时跟踪商品的物流状态。我们会与物流承运商保持数据对接，及时更新物流信息，包括商品的揽收、运输、中转、派送等各个环节的进展情况。此外，您也可以通过物流承运商的官方网站或客服电话，输入订单对应的物流单号进行查询。​

异常情况通知：如果在物流运输过程中出现异常情况，如航班延误、交通管制、恶劣天气影响等导致配送延迟，或者商品出现破损、丢失等问题，我们会通过短信、公司平台站内信等方式及时通知您，并积极协助您与物流承运商沟通协调，共同解决问题，保障您的权益。​

六、配送服务与特殊要求​

送货上门：在大多数情况下，物流配送人员会将商品送货上门，直接交付到您在订单中填写的收货地址。如果您所在的小区、单位等有门禁限制，配送人员可能会提前与您联系，协商合适的交付方式，如在小区门口、单位收发室等指定地点交付。​

自提服务：对于部分用户，如不方便在家接收快递或希望更快拿到商品，我们提供自提服务。在下单时，您可以选择附近的自提点（如快递驿站、便利店等），商品到达自提点后，您会收到取货通知，凭取货码前往自提点领取商品即可。​

特殊要求备注：如果您对商品配送有特殊要求，如指定送货时间、要求送货前电话联系等，您可以在下单时的备注栏中详细说明，我们会将您的要求传达给物流承运商，尽量满足您的个性化需求。但需注意，特殊要求可能会受到物流实际情况的限制，无法完全保证一定能实现。​

七、物流退换货相关​

退货物流：如果您需要退货，在符合本公司退换货政策的前提下，您可以选择自行寄回商品或预约上门取件（部分地区支持）。自行寄回时，请选择有资质的物流承运商，并保留好物流单号和寄件凭证；预约上门取件的，我们会安排物流人员在约定时间上门收取商品。退货商品的运费承担方式根据退换货原因而定，如因商品质量问题导致的退货，由本公司承担运费；如因您个人原因（如不喜欢、买错等）退货，运费通常由您自行承担。​

换货物流：当您申请换货时，我们收到您退回的商品并确认无误后，会尽快为您重新发货，换货商品的配送时效和物流服务与正常订单一致。在换货过程中产生的物流费用，同样根据换货原因按照上述退货物流运费承担方式处理。​

本物流政策如有调整或变更，我们会在广州昌晖贸易有限公司平台上及时公布，敬请关注。如果您在物流配送过程中有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。